Política de Cambios y Devoluciones
En Natta, revisamos minuciosamente cada prenda antes de su envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Debido a esto, solo aceptamos cambios o reembolsos bajo las siguientes condiciones:
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Defectos de fábrica: Si recibes un producto con algún daño o falla de origen.
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Error en tu pedido: Si el producto enviado no corresponde al modelo o talla que seleccionaste al momento de tu compra.
Para que un cambio o devolución sea procedente:
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Deberás notificarnos dentro de los primeros 30 días tras haber recibido tu paquete.
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La prenda debe estar en su empaque original, con las etiquetas puestas, sin haber sido usada, lavada ni presentar rastros de perfume o maquillaje.
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Deberás enviarnos un correo a XXXXXXX adjuntando tu número de pedido y fotografías que evidencien el defecto o error.
Gastos de envío en devoluciones
Nuestra política de costos de envío funciona de la siguiente manera:
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Errores por parte de Natta: En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o hayamos cometido un error al enviar tu pedido, nosotros cubriremos el 100% de los gastos de envío para la recolección del producto erróneo y la entrega de tu reemplazo.
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Cambios por otros motivos: Si deseas realizar un cambio por talla, color o modelo por motivos ajenos a una falla de fabricación, el costo del envío de retorno y del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Importante: No realizamos reembolsos de dinero por cambios de opinión o elección de talla incorrecta; en estos casos, únicamente aplicará un cambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia) o por un . Los reembolsos de dinero solo proceden si el producto tiene una falla de origen y no contamos con existencias para realizar el reemplazo.